Statement:
Steeds meer organisaties besteden hun ICT-infrastructuur uit. Om de overgang te begeleiden van deze trajecten stelt KPN transitieteams samen met allerlei specialisten. Kenmerkend is dat zo’n 70% van de teamleden elkaar niet kent. Ze moeten echter meteen goed kunnen samenwerken, omdat er sprake is van strakke tijdspaden met harde klantafspraken, inclusief boeteclausules.
André kreeg de opdracht om het transitieteam een vliegende start te geven. Hij kwam met een gedegen programmavoorstel aan de hand van de Metaplan-methodiek. Als uitwerking koos hij voor een tweedaagse workshop. Op de eerste dag lag de nadruk op het écht leren kennen van elkaar, waaronder persoonlijke eigenschappen en werkcompetenties. Ook ontstond inzicht in de valkuilen en sterke punten van het team. De tweede dag begon met het aanschuiven van collega’s die het ‘bidbook’ aan de klant opstellen. Dit gaf het transitieteam nog meer inzicht in de klanteisen die zij moesten nakomen en de dynamiek in de relatie met de klant. Deze inbreng resulteerde in het maken van duidelijke onderlinge afspraken en ieders rol in het transitietraject. Na afloop knetterde de energie eruit.
Het leuke was dat ook teamleden die elkaar wel kenden eye-openers kregen in elkaars communicatiestijlen en werkwijze. De deelnemers gaven aan dat zij door deze aanpak in twee dagen stappen maakten, waarvoor zij anders minstens drie weken nodig hadden. Bij André passen dan ook trefwoorden als betrokken, efficiënt en productief, maar ook plezierig. Hij weet met diverse werkvormen de aandacht geweldig vast te houden. Hij schakelt snel naar een andere versnelling indien nodig. Hij koppelt ook geregeld met jou, als opdrachtgever, terug over zijn bevindingen en suggesties om daarop te acteren. Overweeg je serieuze stappen in teamontwikkeling? Mijn advies is eerlijk; ga een gesprek aan met André. Dan weet je dat er écht iets gaat gebeuren.
Margriet Tilstra
Transitiemanager
| 
